Vor fast zwei Jahren hat Sonos seine Smartphone-Apps einem Relaunch unterzogen. Die neuen Anwendung kamen mit enormen Fehlern auf den Markt. Monatelang waren die Multiroom-Systeme kaum über die offiziellen Apps des Plattform-Betreibers nutzbar. Drittanbieter-Apps sorgten dafür, dass Sonos weiterhin nutzbar war.
Nun hat sich der aktuelle CEO von Sonos, Tom Conrad, gegenüber Bloomberg (Paywall) dazu geäußert wie es bei der Firma weitergehen soll. Geplant sei, die Apps nochmals anzupassen. Es werde keinen erneuten Relaunch geben. Vielmehr wolle Sonos die Bedienbarkeit verbessern – ein notwendiger und längst überfälliger Schritt, denn intuitiv geht definitiv anders.
Conrad erklärte weiter, die neuen Apps zunächst in einem Friendly User Test ausprobieren zu lassen, bevor sie für alle Kunden veröffentlicht werden. Das ist löblich, doch genau das wurde auch mit den Desaster-Apps gemacht, Hinweise von Test-Teilnehmern auf die gravierenden Mängel wurden nicht beachtet. Die Apps kamen unfertig und fehlerhaft auf den Markt.
Steuerung über den Sperrbildschirm des Smartphones
Für Android-Nutzer bietet Sonos mittlerweile wieder die Steuerung des Multiroom-Systems vom Sperrbildschirm des Smartphones aus an. Auf dem iPhone ist das ebenfalls geplant. Allerdings dauert die Umsetzung länger. Sonos will hierfür auf die Live-Aktivitäten des iOS-Betriebssystems zurückgreifen, was wohl nicht ganz trivial ist.
Grundsätzlich wolle man nicht mehr den Fehler machen, übereilt App-Updates zu veröffentlichen. Sonos wolle wieder ein verlässliches System anbieten, das präzise läuft. Keine Aussagen machte Conrad dazu, wie es mit den nativen Apps auf dem Desktop weitergeht. Die Web-App ist aus meiner Sicht keine echte Alternative.
Es hat zwar lange gedauert, aber immerhin hat es Sonos hinbekommen, dass die Systeme wieder stabiler laufen wie noch vor einem oder knapp zwei Jahren.